Política de Frete
A presente Política de Frete e Entrega (‘Política de Frete’) dispõe sobre as entregas dos produtos da INDUSTRIA DE MAQUINAS KOCHE LTDA (‘KÓCHE’), sediada na Rua João Mantovani, 40, Saude — Mogi Mirim, São Paulo, CEP 13.800-458, CNPJ nº 19.817.153/0001-54, site kocheautomotiva.com.br.br.
Como são realizados nossos envios
A KÓCHE atende todo o território nacional, dispondo das formas de entrega:
- Estado de São Paulo: entrega técnica com treinamento presencial, conforme demanda e agendamento.
- Transportadora: para demais estados, contamos com os melhores parceiros logísticos para as entregas fora da nossa zona de cobertura.
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe realiza a conferência e separação dos produtos, com prazo médio de até 2 dias úteis para despacho.
Cada transportadora possui seu próprio prazo de entrega, que varia de acordo com o CEP de destino, peso e volume da mercadoria. Trabalhamos com as principais empresas do setor logístico, garantindo segurança, rastreabilidade e agilidade em todo o processo.
Prazos médios de entrega
Os prazos são válidos após o despacho via transportadora.
- Região Sul e Sudeste: entre 2 e 7 dias úteis após o envio.
- Região Centro-Oeste: entre 5 e 10 dias úteis.
- Regiões Norte e Nordeste: entre 7 e 15 dias úteis.
Importante
Os prazos podem variar conforme a disponibilidade do produto, datas promocionais, greves, eventos climáticos ou retenções fiscais estaduais.
Variações nos valores de frete
Os valores de frete podem sofrer alterações devido à cubagem (tamanho e peso) dos produtos. Verifique os valores no momento da sua compra pelo site ou consulte nosso time comercial para mais informações.
Entrega Técnica no estado de São Paulo
Após a compra, ocorrerá o agendamento pela equipe logística para o Treinamento Presencial Gratuito com Certificado, quando solicitado. O cliente poderá optar pelo Treinamento Gratuito Online ou acessar o conteúdo disponibilizado pela KÓCHE.
A preparação dos produtos para despacho leva em média 2 dias úteis. A entrega ocorre conforme método de envio escolhido. Para optantes do treinamento presencial, ocorrerá conforme a data da agendamento.
Outros estados
Após a compra, a preparação e despacho pode levar até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente, sendo de 5 a 15 dias úteis. Para estados do norte os prazos podem ocorrer mudanças devido as condições do transporte pluvial.
Como rastrear sua encomenda
Assim que o pedido é despachado, você recebe por e-mail e WhatsApp o código de rastreamento correspondente à transportadora escolhida.
Você também pode acompanhar o andamento acessando a aba “Status do Pedido” em nosso site ou entrando em contato pelo nosso SAC (19) 3862-3362.
Manter seus dados atualizados garante que todas as notificações sejam entregues corretamente.
Isenção de responsabilidade
A KÓCHE não é responsável por possíveis atrasos em razão de condições climáticas, força maior, desastres naturais, interrupções de estradas causadas por acidentes ou falta de condições de tráfego.
Comunicaremos sobre imprevistos ou atrasos tão logo as transportadoras parceiras nos notifiquem. Dentro do possível, sanaremos o mais rápido para o cumprimento da entrega.
Extravios
Em caso de extravios, perdas, roubos ou outra condição durante o trajeto que indique impossibilite a conclusão da entrega, o cliente poderá optar pelo ressarcimento ou reenvio sem custos adicionais.
Compromisso KÓCHE
Nosso compromisso é entregar seus produtos com a máxima agilidade, transparência e segurança.
Trabalhamos incansavelmente para garantir que a sua experiência de compra seja simples, confiável e dentro do prazo.
Atualizações
Nossas Políticas de Frete e Entrega (‘Política de Frete’) podem sofrer alterações para expressar nossos esforços de melhoria. Caso ocorram, notificaremos os usuários pelos meios de comunicação disponíveis. Recomendamos consultar periodicamente nossas políticas para se manter atualizado.
Contato Kóche
- Razão Social: Indústria de Máquinas Kóche Ltda.
- CNPJ: 19.817.153/0001-54
- Endereço: Rua João Mantovani, 40 - Mogi Mirim – SP
- E-mail: contato@industriakoche.com.br
- Telefone/WhatsApp (19) 3862-3362